Apple تطلق متجرها الإلكتروني وتطبيقها في السعودية مع خطط لتأسيس متجر تجزئة أيقوني

أعلنت شركة Apple رسميًا عن توسع متجرها للبيع بالتجزئة "Apple Retail" في المملكة العربية السعودية من خلال إطلاق متجر Apple Store عبر الإنترنت وتطبيق Apple Store، ليبدأ العملاء في المملكة تجربة تسوق غير مسبوقة تتميز بالدعم المباشر من فرق Apple، وبلغة عربية واضحة للمرة الأولى، مما يمنح العملاء تجربة أكثر خصوصية وسلاسة في استخدام الخدمات واستكشاف المنتجات.

ويمثل تدشين المتجر الإلكتروني من Apple لحظة تاريخية في السوق السعودية، حيث سيتاح للعملاء في مختلف أنحاء المملكة استكشاف تشكيلة واسعة من منتجات Apple، إلى جانب الاستفادة من خدمات دعم فني وعمليات إعداد وتخصيص شخصية للمنتجات، في تجربة رقمية مبتكرة وموجهة للمستخدم السعودي تحديدًا.

دعم مخصص

وقد أعربت "ديردري أوبراين"، نائبة الرئيس الأولى لقسم البيع بالتجزئة في Apple، عن حماس الشركة لهذه الخطوة الجديدة، مؤكدة أن الشركة تلمس شغفًا حقيقيًا من قبل العملاء في المملكة تجاه التكنولوجيا.

وأضافت: "يسعدنا تقديم تجربة Apple Store عبر الإنترنت وتطبيق Apple Store إلى عملائنا في السعودية، لنمنحهم طريقة متميزة لاكتشاف وتملك أحدث منتجات وخدمات Apple، والاستفادة من الدعم والتجربة المخصصة التي نتميز بها عالميًا".

ويُعد هذا الإطلاق جزءًا من التوسع الأكبر الذي تقوم به Apple في السعودية، حيث توفر عبر المتجر والتطبيق تجربة تسوق شخصية تعتمد على بيانات الأجهزة التي يملكها المستخدم بالفعل، ما يتيح له الحصول على توصيات مخصصة، إمكانية مقارنة الموديلات المختلفة، تتبع الطلبات، والرجوع إلى المنتجات المحفوظة لديه بسهولة. 

كما يدعم المتجر إعدادات مخصصة لأجهزة Mac، بما يشمل حجم الذاكرة وسعة التخزين، وخيارات متعددة لتصميم Apple Watch.

تقسيط وتدوير

ولم تغفل Apple في استراتيجيتها عن تيسير عملية الدفع، حيث أعلنت عن تقديم خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقًا" بالتعاون مع منصة تمارا، ما يسمح للعملاء بالتسوق ثم تقسيط المبلغ على أربع دفعات شهرية بدون فوائد. 

كما توفر Apple أيضًا خدمة Apple Trade In، التي تتيح للعملاء استبدال أجهزتهم القديمة مقابل رصيد يمكن استخدامه لشراء أجهزة جديدة، أو تدويرها مجانًا في حال عدم أهليتها، ضمن إطار التزام Apple بالاستدامة وتقليل النفايات الإلكترونية.

ومن خلال دعم مباشر عبر الإنترنت، يمكن للعملاء التواصل مع أحد أعضاء فريق Apple عند استلام منتجاتهم، للحصول على المساعدة في الإعداد، تفعيل شريحة الاتصال، أو حتى ترحيل البيانات من نظام آخر إلى iOS، مما يجعل تجربة الانتقال أكثر أمانًا وسهولة.

متجر فعلي قادم

وفي سياق متصل، كشفت Apple عن خطة طموحة لبناء أول متجر تجزئة فعلي لها في المملكة، وتحديدًا في منطقة الدرعية التاريخية المدرجة ضمن قائمة التراث العالمي لليونسكو. 

وتعتبر هذه الخطوة إشارة قوية إلى مدى اهتمام Apple بالسوق السعودي وحرصها على التواجد الفعلي فيه عبر متاجر أيقونية، إلى جانب استثماراتها التعليمية المتواصلة، مثل "أكاديمية Apple للمطورين" التي افتُتحت في الرياض عام 2021، بالإضافة إلى شراكاتها مع أكاديمية طويق وجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن.

وتزامنًا مع إطلاق المتجر الإلكتروني، أتاحت Apple أيضًا النقش المجاني على بعض المنتجات مثل AirPods وApple Pencil وAirTag، باللغتين العربية والإنجليزية، وهو ما يعكس اهتمامها بتقديم تجارب شخصية وذات طابع محلي للعملاء.

ومع كل ما سبق، تواصل Apple تقديم برامجها التعليمية المخصصة بأسعار تفضيلية للطلاب والمعلمين عبر متجر Apple Store للتعليم، مع عروض خاصة بمناسبة العودة إلى المدارس، تمتد حتى 21 أكتوبر، تشمل هدايا مجانية مثل AirPods عند شراء أجهزة Mac أو iPad المؤهلة.