الجهاز القومي للاتصالات يكشف ترتيب شركات المحمول وجودة الخدمة في مصر

يستمر ملف جودة شبكات الاتصالات في مصر في جذب اهتمام المستخدمين مع تزايد الاعتماد على خدمات المحمول والإنترنت في الأنشطة اليومية.

وأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره الدوري للربع الثاني من 2025، استنادًا إلى قياسات ميدانية واسعة شملت 121 منطقة داخل المدن والأحياء وأكثر من 162 ألف كيلومتر من الطرق الرئيسية والفرعية، مع التركيز على الأداء الفعلي للمستخدمين.

اختبار مؤشرات

اعتمد التقرير على أجهزة متخصصة لرصد الخدمة في ظروف استخدام حقيقية، وشملت القياسات مؤشرات أساسية مثل عدم بدء المكالمات أو انقطاعها، والوقت اللازم لإجراء الاتصال، وجودة الصوت أثناء المحادثة، إضافة إلى سرعات التنزيل والتحميل للإنترنت عبر المحمول، بهدف تقديم صورة دقيقة عن تجربة المستخدم وإبراز نقاط القوة والضعف لدى كل شركة.

جودة المكالمات

أظهرت النتائج تحسنًا ملحوظًا لدى شركة أورنج التي انخفض عدد المناطق المتأثرة إلى 9 بانخفاض 66% مقارنة بأبريل، فيما سجلت شركة وي تحسنًا طفيفًا بنسبة 9% لتصل إلى 10 مناطق، بينما ارتفعت المناطق التي شهدت ضعفًا في جودة الصوت لدى إي آند مصر إلى 12 منطقة بزيادة 50%، وفودافون إلى 11 منطقة بزيادة 37% خلال الفترة نفسها، ما يعكس تفاوتًا واضحًا بين مزودي الخدمة في جودة المكالمات الصوتية.

خدمات البيانات

في خدمات الإنترنت عبر المحمول، تصدرت أورنج قائمة الشركات المحسنة مع انخفاض المناطق المتأثرة إلى منطقتين وارتفاع متوسط سرعة التنزيل من 49 إلى 55 ميجابت في الثانية، وحققت إي آند مصر تحسنًا مماثلًا بانخفاض المناطق المتضررة إلى 4 وارتفاع سرعة التنزيل إلى 58 ميجابت.

بينما حافظت شركة وي على استقرار أدائها عند 3 مناطق فقط وحققت أعلى متوسط سرعة تنزيل في السوق بلغ 85 ميجابت، في المقابل شهدت فودافون تراجعًا ملحوظًا بارتفاع المناطق المتأثرة إلى 16 وانخفاض متوسط السرعة إلى 51 ميجابت.

تحسين الخدمة

لم يقتصر التقرير على الرصد فقط، بل أشار إلى الإجراءات التي اتخذها الجهاز لتعزيز مستوى الخدمة، وشملت توسيع القياسات الميدانية الشهرية لتشمل 121 منطقة بدلًا من 114، وإضافة أكثر من 1500 كيلومتر من الطرق الاستراتيجية مثل محور روض الفرج والدائري الأوسطي وطريق سفاجا قنا والجلالة.

كما تم اعتماد 890 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني من 2025 بنسبة زيادة 14% مقارنة بالعام الماضي، في خطوة لتعزيز انتشار الشبكات وتحقيق تجربة أفضل للمستخدمين.

يعكس التقرير تطور الأداء وتحسن جودة خدمات المحمول في مصر، مع إبراز التباين بين الشركات وضرورة متابعة الإجراءات لتحسين تجربة المستخدمين في المدن والمناطق الريفية على حد سواء، ويؤكد أهمية التوسع في القياسات وتطوير البنية التحتية لضمان مستويات أعلى من الخدمة.