جوجل تتحرك بسرعة لعلاج مشكلة الخطوط الملونة في شاشات Pixel 10

لم يمض وقت طويل على طرح سلسلة هواتف Pixel 10 في الأسواق حتى فوجئ عدد من المستخدمين بظهور خطوط ملونة غير معتادة على الشاشات، حيث سجلت شكاوى حول خطوط باللون الأحمر أو الأخضر أو الأبيض تظهر فجأة وتختفي لاحقًا، الأمر الذي أثار جدلًا واسعًا حول ما إذا كان الخلل مرتبطًا بالعتاد أم البرمجيات، لكن اختفاء الخطوط بشكل متقطع دعم فرضية أن المشكلة برمجية في الأساس.

تفاصيل التحديث

المشكلة شملت هواتف Pixel 10 وPixel 10 Pro وPixel 10 Pro XL التي بدأت جوجل بيعها رسميًا في 28 أغسطس، وبعد أيام قليلة من رصد الشكاوى أطلقت الشركة تحديثها الأمني لشهر سبتمبر في الثالث من الشهر نفسه، وهو التحديث الذي يحمل رقم الإصدار BD3A.250721.001.B7.

ووفق ما أوضح سجل التغييرات فقد أشار إلى إصلاح مشكلة الشاشة السوداء عند فتح صفحات في متصفح كروم، لكنه لم يذكر صراحة ظهور الخطوط الملونة، ما جعل الأمر مثيرًا لمزيد من التساؤلات بين المستخدمين.

استجابة جوجل

في تصريحات لموقع Android Authority، أكدت جوجل أن عددًا قليلًا فقط من الأجهزة تأثر بالمشكلة، وأضافت أنها تعمل على المزيد من الإصلاحات في المستقبل القريب، كما دعت العملاء الذين ما زالوا يعانون من أعطال للتواصل مع مراكز الدعم أو العودة إلى الموزعين المعتمدين.

هذه الخطوة عكست سرعة استجابة الشركة لملاحظات عملائها، لكنها في الوقت نفسه لم تحسم قلق الملاك حول ما إذا كانت المشكلة ستعالج بشكل كامل ونهائي.

قلق المستخدمين

عدد من أصحاب الهواتف أكدوا أن التحديث الأخير خفف بالفعل من حدة ظهور الخطوط الملونة، لكنه لم يقضِ عليها بشكل كامل، ما يعني أن بعض الأجهزة ما زالت معرضة لعودة العطل في أي وقت، وهو ما قد يدفع بعض المشترين الجدد إلى التردد قبل اتخاذ قرار الشراء، خصوصًا أن سلسلة Pixel 10 تمثل الجيل الأحدث من هواتف جوجل الرائدة التي تراهن عليها الشركة بقوة في سوق الهواتف الذكية.

وبينما تواصل جوجل العمل على تحسين استقرار النظام وإصلاح الأعطال، يبقى التحدي الأساسي أمامها هو تعزيز ثقة المستهلكين عبر توفير ضمانات واضحة وشفافة، خصوصًا أن هواتف Pixel لطالما واجهت انتقادات بسبب مشكلات فنية متكررة في الإصدارات السابقة، ما يجعل مراقبة تطورات هذا الخلل جزءًا مهمًا من تقييم نجاح السلسلة الجديدة في الأسواق العالمية.