«فوري»: لم نتلقَّ إخطارًا رسميًا من السكة الحديد ونسعى للتواصل لمعالجة أي ملاحظات

قالت شركة فوري إنها علمت بقرار الهيئة القومية لسكك حديد مصر بشأن اتخاذ إجراءات قانونية لإيقاف خدمة وكيل البيع التابعة لها، من خلال وسائل الإعلام في نحو الساعة الثامنة مساء أمس، مؤكدة أنها لم تتلقَّ حتى الآن أي مخاطبات رسمية من الهيئة تتضمن تفاصيل المشكلة أو حجمها.
وأوضحت الشركة، في بيان رسمي، أن غياب الإخطار المباشر يحول دون تمكينها من بحث الوقائع المشار إليها أو التحقق منها بشكل دقيق، والعمل على تلافيها حال ثبوت وجود أي خطأ من جانبها أو من جانب بعض وكلاء البيع التابعين لها.
وأكدت «فوري» حرصها على استمرار تقديم خدماتها بالجودة والكفاءة المطلوبة، مشيرة إلى أنها ستبادر بالتواصل مع هيئة السكة الحديد في أقرب وقت، للوقوف على طبيعة المشكلة وحجمها، والعمل على حلها بالتنسيق الكامل مع الهيئة، بما يضمن استمرارية الخدمة وتيسيرها على المواطنين.

وأضافت الشركة أنها تدير منظومة ضخمة لمعالجة المدفوعات، حيث تنفذ نحو 6 ملايين معاملة يوميًا لصالح آلاف المؤسسات وملايين العملاء، بمعدلات أمان مرتفعة ودون تسجيل مشكلات جوهرية مؤثرة.
وشددت «فوري» على أنه في حال ظهور أي مشكلات تتعلق بمعاملات محددة، فإن هناك آلية واضحة ومعتمدة للتعامل معها، تتيح للعملاء إرسال المعاملات محل النزاع لفحصها والتحقق من ملابساتها، بما يضمن حماية حقوق جميع الأطراف المشتركة في منظومة الخدمة.
وأكدت الشركة في ختام بيانها التزامها الكامل بالتعاون مع الجهات الحكومية، والعمل وفق الأطر التنظيمية والقانونية، بما يدعم استقرار وكفاءة خدمات الدفع الإلكتروني المقدمة للمواطنين.