iPhone Duo يواجه شكاوى مبكرة بسبب كسر الشاشة الداخلية عند المفصل

ظهرت شكاوى من مستخدمين لهاتف iPhone Duo القابل للطي بعد ساعات قليلة من بدء بيعه رسميًا يوم 23 أكتوبر، بعدما نشر عدد من المالكين صورًا تُظهر أعطالًا في الشاشة الداخلية، تمثلت في خطوط مضيئة أو وحدات بكسل تالفة بمحاذاة منطقة الطي والمفصل، ما أثار تساؤلات بشأن متانة الجيل الأول من هاتف آبل القابل للطي.

وظهرت الصور والتقارير الأولى عبر منصتي Reddit وX خلال ساعات من طرح iPhone Duo، وتتشابه الحالات المنشورة في ظهور خط واضح على الشاشة عند منتصف منطقة الطي، سواء في اتجاه رأسي أو أفقي، بينما لم تتضح حتى الآن الأسباب الدقيقة وراء هذه الأعطال أو مدى انتشارها بين الأجهزة التي وصلت إلى المستخدمين.

شكاوى مبكرة

وروى أحد مالكي الهاتف في أستراليا أنه لم يستخدم الجهاز سوى نحو 6 ساعات، ولم يفتحه ويغلقه أكثر من 20 مرة، قبل أن يلاحظ وجود شيء أسفل الشاشة بالقرب من المفصل الداخلي، وقال إنه سمع صوت كسر واضح أثناء مواصلة فتح الهاتف، قبل أن يظهر انقسام في الشاشة بمحاذاة خط الطي.

وأضاف المستخدم أن الشاشة والجزء الخارجي من المفصل لم يُظهرا علامات واضحة تشير إلى تعرضهما لصدمة أو دخول جسم غريب بين أجزاء الجهاز، فيما استبدل أحد متاجر آبل الهاتف له مباشرة، دون أن تتوافر تفاصيل إضافية عن نتيجة فحص الجهاز المتضرر أو السبب الفني للعطل.

اختلاف الحالات

وظهرت صور مشابهة من الصين، حيث بدأ طرح الهاتف في وقت أبكر قليلًا، لكن بعض الحالات المنشورة يُحتمل أنها تعود إلى وحدات العرض التجريبية التي تتعرض للاستخدام المتكرر داخل المتاجر، وهو ما يصعّب تحديد ظروف حدوث العطل بدقة، أو معرفة ما إذا كان مرتبطًا بالاستخدام العادي أم بعوامل أخرى.

وفي المقابل، لم يسجل عدد من المراجعين الأوائل المشكلة نفسها، رغم تعمدهم فتح الأجهزة وطيها مئات المرات لاختبار التحمل، لكن عدد الأجهزة التي خضعت لهذه الاختبارات لا يزال محدودًا، ولا يكفي للوصول إلى نتيجة نهائية بشأن معدل الأعطال أو قدرة الشاشة على تحمل الاستخدام طويل الأجل.

الضمان والتكلفة

ولا تزال الشكاوى المنشورة محدودة حتى الآن، لذلك لا يمكن الجزم بأن المشكلة واسعة الانتشار أو أنها تمثل عيبًا عامًا في تصميم الهاتف، كما لم تصدر آبل بيانًا رسميًا بشأن الحالات حتى وقت نشر التقرير، ومن المحتمل أن تحتاج الشركة إلى جمع الأجهزة المتضررة وفحصها لتحديد أسباب الخلل، وما إذا كانت هناك حاجة إلى تعديلات في عمليات التصنيع مستقبلًا.

ويفترض أن تغطي الضمانات القياسية الأعطال التي تحدث خلال الاستخدام الطبيعي وفق شروط الضمان، إذ يمتد الضمان المعتاد لمدة عام واحد، كما يمكن للمشترين الذين حصلوا على الهاتف يوم الإطلاق الاستفادة من فترة الإرجاع المعتادة البالغة أسبوعين، مع اختلاف الشروط بحسب السوق وسياسات البيع المعمول بها.

وتبلغ تكلفة استبدال الشاشة الداخلية خارج الضمان 999 دولارًا، وفق السعر المذكور للتصليح، وهو ما قد يمثل تكلفة مرتفعة للمستخدمين الذين لا يمتلكون تغطية AppleCare+، خصوصًا إذا ظهر العطل بعد انتهاء فترة الضمان، بينما يظل تحديد المسؤولية عن الحالات الحالية مرتبطًا بنتائج الفحص الفني وشروط التغطية المطبقة على كل جهاز.