إيقاف خدمة الإنترنت الأرضي من WE لهولاء العملاء

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE عن بدء تنفيذ قرار فصل خدمة الإنترنت الأرضي والتليفون الأرضي اعتبارًا من اليوم الثلاثاء 30 سبتمبر 2025، وذلك للعملاء الذين لم يسددوا فواتيرهم أو لم يجددوا اشتراكاتهم في المواعيد المحددة، فيما حذرت الشركة من أن تراكم ثلاث أو أربع فواتير غير مدفوعة قد يؤدي إلى إلغاء الخط نهائيًا وإتاحته لعميل آخر، مع ضرورة التقديم من جديد لاستعادة الخدمة.

نظام الفواتير

أوضحت WE أن فاتورة التليفون الأرضي تصدر كل 90 يومًا بنظام محاسبة جديد يمنح مرونة أكبر مقارنة بالنظام القديم الذي كان يتطلب سبع فواتير سنويًا، بينما يتم تحصيل فواتير خدمة الإنترنت المنزلي شهريًا وفقًا للباقة المختارة، والتي تتراوح بين 150 و500 جنيه لسرعات تتراوح بين 10 و100 ميجا، مع استحقاق الدفع في الفترة من 15 إلى 20 من كل شهر، ما يضمن انتظام الخدمة وتحقيق استقرار مالي للشركة.

التأخر عن السداد

وأشار بيان الشركة إلى أن نحو 5% من إجمالي 12.5 مليون مشترك يتأخرون عن السداد، ما يؤدي إلى خسائر مالية كبيرة، وهو ما دفع WE إلى تكثيف حملاتها لتذكير العملاء بالفواتير المستحقة وتشجيعهم على الانتظام في الدفع، مؤكدين أن الالتزام بالمواعيد يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع ويمنع فقدان الخط بشكل دائم.

طرق الاستعلام

لتسهيل متابعة الفواتير، أتاحت WE عدة طرق للاستعلام عن قيمة فاتورة التليفون الأرضي عبر الموقع الرسمي للشركة بإدخال كود المحافظة ورقم الهاتف، ثم اختيار وسيلة الدفع المناسبة، سواء عبر فروع WE، أو ماكينات فوري، أو مكاتب البريد، أو الوحدات المتنقلة، أو الدفع الإلكتروني، مع نصيحة الشركة بسداد الفواتير قبل 15 يومًا من موعد الاستحقاق لتجنب أي انقطاع مفاجئ في الخدمة أو فقدان الخط.