خدمات مصر الرقمية.. ما المعاملات التي يمكنك إنجازها إلكترونيًا؟

تتيح بوابة مصر الرقمية مجموعة من الخدمات الحكومية المميكنة في قطاعات مختلفة، وتسمح للمواطنين بإنهاء عدد من الإجراءات إلكترونيًا دون الحاجة إلى التوجه إلى المصالح الحكومية، وتشمل الخدمات التموين والتوثيق والمركبات والأحوال المدنية والمحاكم.

ويمكن للمواطن إنشاء حساب على المنصة مجانًا باستخدام الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب الرقم، وبعد إتمام التسجيل يستطيع الدخول إلى الخدمات المتاحة واختيار الإجراء الذي يحتاج إليه وفق القطاع التابع له.

خدمات التموين

وتوفر المنصة خدمات مرتبطة ببطاقات التموين، وتشمل تفعيل بطاقة التموين، واستخراج بدل فاقد أو تالف، إلى جانب خدمة نقل البطاقة من محافظة إلى أخرى، ويستطيع المواطن تنفيذ الطلبات المتاحة بعد تسجيل الدخول وإدخال البيانات المطلوبة.

وتتيح بوابة مصر الرقمية كذلك عددًا من خدمات المركبات، ومنها تجديد رخص القيادة، والاستعلام عن المخالفات المرورية وسدادها، إلى جانب توثيق عقود البيع الخاصة بالمركبات، وفق الخدمات المميكنة المتاحة للمستخدم.

وتشمل خدمات التوثيق والشهر العقاري إمكانية إقرار وتوثيق المحررات، والاستعلام عن السداد، واستخراج صور من العقود، وتساعد هذه الخدمات على إنهاء بعض المعاملات دون الحاجة إلى التوجه بشكل مباشر إلى مكاتب الشهر العقاري.

خدمات الأحوال

وتقدم المنصة خدمات الأحوال المدنية التي يحتاج إليها المواطن في عدد من الإجراءات، ومنها استخراج شهادات الميلاد والزواج والطلاق والوفاة، إضافة إلى استخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي.

وتتطلب كل خدمة إدخال البيانات الخاصة بها وفق النموذج الإلكتروني المخصص، ثم استكمال الإجراءات المحددة للخدمة، ويختلف المطلوب من مستندات أو بيانات بحسب نوع المعاملة التي يختارها المستخدم.

وتضم بوابة مصر الرقمية كذلك خدمات مرتبطة بالقضايا والمحاكم، وتتيح للمواطن الاستعلام عن الدعاوى، إلى جانب تقديم الطعون والطلبات القضائية المختلفة من خلال الخدمات الإلكترونية المتاحة.

التوصيل والدعم

ويمكن للمواطن طلب توصيل المستندات الحكومية التي جرى استخراجها من خلال المنصة إلى عنوان المنزل، وتتم عملية التسليم عبر هيئة البريد المصري، ما يتيح الحصول على المستندات دون الحاجة إلى العودة إلى الجهة الحكومية لاستلامها في الحالات التي تتوفر فيها خدمة التوصيل.

ويستطيع المستخدم الحصول على الدعم عند مواجهة مشكلة أثناء استخدام المنصة، من خلال الخط الساخن 15999، الذي يستقبل استفسارات وشكاوى المستخدمين المتعلقة بالخدمات الإلكترونية وإجراءات الحصول عليها.

وتستهدف الخدمات الحكومية المميكنة تقليل عدد الزيارات التي يحتاجها المواطن لإنهاء بعض المعاملات، مع إتاحة تنفيذ الإجراءات من خلال الحساب الشخصي على بوابة مصر الرقمية، وتختلف خطوات كل خدمة وفق طبيعتها والبيانات المطلوبة لإتمامها.

ويحتاج المستخدم قبل بدء أي معاملة إلى التأكد من تسجيل رقم الهاتف باسمه وارتباطه بالرقم القومي، ثم إنشاء الحساب واستكمال بياناته، وبعد ذلك يمكنه استعراض الخدمات المتاحة واختيار المعاملة التي يريد تنفيذها إلكترونيًا.